Подписка и оплата

Командные функции — приглашения и участники, живая карта, отчёты по сотрудникам, политика команды, история статистики и маршрутов за год — работают на тарифе Team. Один человек пользуется продуктом целиком бесплатно на Free.

Актуальные цены и полный состав тарифов — на странице тарифов; здесь только порядок оплаты, чтобы цифры не расходились.

Где оформляется подписка

Подписка живёт в веб-кабинете: «Подписка» в боковом меню. В мобильном приложении оплаты нет — там можно только запустить пробный период; сама покупка делается в браузере.

Разделом управляет владелец организации. У администратора, менеджера и участника доступа к оплате и местам нет — им раздел показывает объяснение и предлагает обратиться к владельцу.

Подписка принадлежит организации, а не человеку: если у вас несколько команд, каждая оплачивается отдельно. Так работает большинство командных сервисов — Slack, Notion, Linear: платит команда за свои места, а не человек за доступ везде.

Пробный период

Владелец может включить пробный Team на 14 дней с 3 местами. Карту при этом не спрашивают и денег не берут.

Пробный период даётся один раз на аккаунт, а не на организацию: создать новую команду и получить ещё 14 дней не получится.
Три места считаются вместе с владельцем — то есть владелец плюс два приглашённых.
За 3 дня до конца мы присылаем письмо на email аккаунта.
Когда период заканчивается, организация переходит на Free: статистика остаётся за 30 дней, маршруты хранятся 90 дней, новых участников принять нельзя. Данные не удаляются — доступ возвращается оплатой.

Места и их добор

Место — это участник организации. При оформлении вы выбираете, сколько мест нужно; стоимость считается за место в месяц, итог показывается сразу под выбором.

Число мест нельзя опустить ниже числа участников организации — сначала исключите лишних, потом уменьшайте.
Добор мест — та же кнопка на странице подписки: меняете число, доплачиваете разницу.
Если свободных мест не осталось, приглашение не создаётся — приложение покажет отказ с числом занятых мест. Ожидающие приглашения занимают места наравне с участниками: освободите место или докупите.
На Free приглашать участников нельзя вовсе — приглашение сразу отвечает отказом с предложением оформить Team.

Продление и неудачное списание

Подписка продлевается автоматически каждый месяц по сохранённому способу оплаты, пока вы не отмените продление.

«Списание не прошло» — доступ Team пока сохраняется полностью, мы повторяем списание в ближайшие дни. Проверьте карту или привяжите другую.
«Подписка не оплачена» — повторы не помогли, доступ Team прекращён: история 30 дней, новых участников принять нельзя. Возвращается оплатой.
«Автопродление не настроено» — оплата прошла и Team работает до конца периода, но способ оплаты не сохранён. В день продления списать будет нечем — привяжите карту заранее.

Смена карты

Кнопка «Привязать другой способ оплаты». Банк проводит проверочный платёж 1 ₽, который возвращается автоматически — это нужно, чтобы сохранить новые платёжные данные для автопродления.

Проверочный платёж и его возврат — это две операции, поэтому на почту придут два чека на 1 ₽. Так и должно быть.

Кнопка «Отвязать способ оплаты» стирает сохранённые платёжные данные. Списать деньги за следующий месяц станет нечем, поэтому автопродление отключится: Team доработает оплаченный период, дальше организация перейдёт на Free.

Отмена и возврат

«Отменить продление» — подписка не прерывается: Team работает до конца оплаченного периода, дальше организация переходит на Free. Деньги за уже оплаченный период не возвращаются. До этой даты продление можно возобновить бесплатно — на месте этой кнопки появляется "Возобновить продление".

Возврат денег кнопкой в кабинете не делается — его проводит поддержка по обращению. Условия оплаты, продления и возврата — в публичной оферте. Напишите на support@taskloc.com с описанием ситуации.

Чек по 54-ФЗ уходит на email аккаунта

Каждое списание сопровождается фискальным чеком, и он отправляется на email аккаунта владельца организации — тот, что показан в строке Email на экране аккаунта (Настройки → карточка с вашим именем). Туда же уходят письма о подписке: напоминание об окончании пробного периода и уведомления о неудачном списании.

⚠️ Проверьте этот адрес до оплаты. Если вы входили трекером, который не отдал вашу почту (например, Redmine с галкой «Hide my email»), в аккаунте стоит служебный адрес вида ivanov@redmine.local — на него чек и письма не дойдут никогда. Адрес, который не подтверждён кодом из письма, приложение помечает меткой "Не подтверждён" — в карточке аккаунта в настройках и в строке Email.

Как заменить адрес — Настройки → Аккаунт: смена подтверждается кодом из письма. Сделайте это до покупки — чек за уже прошедший платёж на новый адрес не переотправляется.