Подписка и оплата

Командные функции — приглашения и участники, живая карта, отчёты по сотрудникам, политика команды, полная история статистики и маршрутов — работают на тарифе Team. Один человек пользуется продуктом целиком бесплатно на Free.

Актуальные цены и полный состав тарифов — на странице тарифов; здесь только порядок оплаты, чтобы цифры не расходились.

Где оформляется подписка

Подписка живёт в веб-кабинете: «Подписка» в боковом меню. В мобильном приложении оплаты нет — там можно только запустить пробный период; сама покупка делается в браузере.

Разделом управляет владелец организации. У администратора, менеджера и участника доступа к оплате и местам нет — им раздел показывает объяснение и предлагает обратиться к владельцу.

Подписка принадлежит организации, а не человеку: если у вас несколько команд, каждая оплачивается отдельно. Так работает большинство командных сервисов — Slack, Notion, Linear: платит команда за свои места, а не человек за доступ везде.

Пробный период

Владелец может включить пробный Team на 14 дней с 3 местами. Карту при этом не спрашивают и денег не берут.

Пробный период даётся один раз на аккаунт, а не на организацию: создать новую команду и получить ещё 14 дней не получится.
Три места считаются вместе с владельцем — то есть владелец плюс два приглашённых.
За 3 дня до конца мы присылаем письмо на email аккаунта.
Когда период заканчивается, организация переходит на Free: история статистики и маршрутов остаётся за 30 дней, новых участников принять нельзя. Данные не удаляются — доступ возвращается оплатой.

Места и их добор

Место — это участник организации. При оформлении вы выбираете, сколько мест нужно; стоимость считается за место в месяц, итог показывается сразу под выбором.

Число мест нельзя опустить ниже числа участников организации — сначала исключите лишних, потом уменьшайте.
Добор мест — та же кнопка на странице подписки: меняете число, доплачиваете разницу.
Если свободных мест не осталось, приглашение всё равно отправится, но с предупреждением: принять его человек сможет только после докупки места.
На Free приглашать участников нельзя вовсе — приглашение сразу отвечает отказом с предложением оформить Team.

Продление и неудачное списание

Подписка продлевается автоматически каждый месяц по сохранённому способу оплаты, пока вы не отмените продление.

«Списание не прошло» — доступ Team пока сохраняется полностью, мы повторяем списание в ближайшие дни. Проверьте карту или привяжите другую.
«Подписка не оплачена» — повторы не помогли, доступ Team прекращён: история 30 дней, новых участников принять нельзя. Возвращается оплатой.
«Автопродление не настроено» — оплата прошла и Team работает до конца периода, но способ оплаты не сохранён. В день продления списать будет нечем — привяжите карту заранее.

Смена карты

Кнопка «Привязать другой способ оплаты». Банк проводит проверочный платёж 1 ₽, который возвращается автоматически — это нужно, чтобы сохранить новые платёжные данные для автопродления.

Проверочный платёж и его возврат — это две операции, поэтому на почту придут два чека на 1 ₽. Так и должно быть.

Кнопка «Отвязать способ оплаты» стирает сохранённые платёжные данные. Списать деньги за следующий месяц станет нечем, поэтому автопродление отключится: Team доработает оплаченный период, дальше организация перейдёт на Free.

Отмена и возврат

«Отменить продление» — подписка не прерывается: Team работает до конца оплаченного периода, дальше организация переходит на Free. Деньги за уже оплаченный период не возвращаются. До этой даты продление можно возобновить бесплатно той же кнопкой.

Возврат денег кнопкой в кабинете не делается — его проводит поддержка по обращению. Условия оплаты, продления и возврата — в публичной оферте. Напишите на support@taskloc.com с описанием ситуации.

Чек по 54-ФЗ уходит на email аккаунта

Каждое списание сопровождается фискальным чеком, и он отправляется на email аккаунта владельца организации — тот, что показан в «Настройки → Аккаунт → Email». Туда же уходят письма о подписке: напоминание об окончании пробного периода и уведомления о неудачном списании.

⚠️ Проверьте этот адрес до оплаты. Если вы входили трекером, который не отдал вашу почту (например, Redmine с галкой «Hide my email»), в аккаунте стоит служебный адрес вида ivanov@redmine.local — на него чек и письма не дойдут никогда, и узнать об этом неоткуда. Сегодня приложение не проверяет адрес и не предупреждает об этом само.

Как заменить адрес — Настройки → Аккаунт: смена подтверждается кодом из письма. Сделайте это до покупки — чек за уже прошедший платёж на новый адрес не переотправляется.